Suivre ma commande

Vous pouvez choisir parmi les options de livraison suivantes lors du paiement :

• Standard – livraison en 3–5 jours ouvrés
• Express – livraison en 1–2 jours ouvrés

Nous expédions toutes les commandes depuis l’Italie du lundi au samedi. Les commandes passées avant 15:00 (heure italienne, CET/CEST) sont expédiées le jour même ; les commandes passées après 15:00 sont expédiées le jour ouvré suivant. Les commandes passées le dimanche sont expédiées le lundi matin.

Frais de livraison

• La livraison Standard est incluse dans le prix.
• La livraison Express coûte €19.99.

Suivi de l’expédition

Une fois votre commande expédiée, le numéro de suivi est généré et activé par nos partenaires logistiques. Dès qu’il est disponible, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition avec le lien de suivi.

Transporteurs

Votre commande sera livrée via vos services postaux locaux.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande de la part d’Armoriosa lorsque vous finalisez votre commande, et votre colis sera préparé pour l’expédition sous 24 heures.

Lorsque le transporteur récupère votre colis, vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi, vous permettant de suivre l’état de l’expédition.

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en allant dans Historique des commandes et détails . Si vous n’avez pas encore de compte, veuillez en créer un avec la même adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Une fois sur cette page, sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre et vous trouverez le numéro de suivi à l’intérieur.

Si vous avez une commande en tant qu’invité, vous pouvez suivre votre commande via Suivi de commande invité .

Si vous n’avez pas encore reçu l’e-mail de suivi et que le numéro de suivi n’est pas encore disponible, votre colis est en cours de préparation ou attend d’être récupéré par le transporteur. Les transporteurs récupèrent les colis dans notre entrepôt du lundi au vendredi.

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison standards, mais des imprévus peuvent survenir.

Voici quelques causes possibles du retard :

• La commande a été expédiée pendant une période de soldes ou de promotions ;
• Vous avez commandé plus d’un produit. Dans certains cas exceptionnels, les produits commandés peuvent arriver dans des colis séparés et à des dates différentes ;
• La commande a été passée un jour férié ou pendant une fête locale ;
• Des événements imprévus sont survenus et sont indépendants de notre volonté.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande de la part d’Armoriosa lorsque vous finalisez votre commande.

Lorsque le transporteur récupère votre colis, vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi, vous permettant de suivre l’état de l’expédition.

Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en allant dans Historique des commandes et détails. Si vous n’avez pas encore de compte, veuillez en créer un avec la même adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Une fois sur cette page, sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre et vous trouverez le numéro de suivi à l’intérieur.

Si vous avez une commande en tant qu’invité, vous pouvez suivre votre commande via Suivi de commande invité.

Si vous n’avez pas encore reçu l’e-mail de suivi et que le numéro de suivi n’est pas encore disponible, votre colis est en cours de préparation ou attend d’être récupéré par le transporteur. Les transporteurs récupèrent les colis dans notre entrepôt du lundi au vendredi.

Le transporteur déposera le colis dans votre boîte aux lettres ou, si cela n’est pas possible, effectuera une seconde et dernière tentative de livraison dans les jours suivants.

Pour vérifier la date de livraison prévue, consultez le suivi en vous connectant à votre compte et en allant dans Historique des commandes et détails .

Si vous n’avez pas encore de compte, veuillez en créer un avec la même adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Une fois sur cette page, sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre et vous trouverez le numéro de suivi à l’intérieur.

Si vous n’avez pas encore reçu l’e-mail de suivi et que le numéro de suivi n’est pas encore disponible, votre colis est en cours de préparation ou attend d’être récupéré par le transporteur. Les transporteurs récupèrent les colis dans notre entrepôt du lundi au vendredi.

Cela peut arriver si :

• Vous avez indiqué une adresse de livraison incorrecte ou incomplète lors de l’achat ;
• Vous étiez absent(e) lors des deux tentatives de livraison du transporteur et il n’a pas été possible de déposer le colis dans votre boîte aux lettres ;
• Des événements imprévus sont survenus et sont indépendants de notre volonté.

Si le suivi de votre envoi indique un problème :

1. Contactez-nous via le formulaire de contact .
2. Indiquez le numéro de référence de votre commande dans le formulaire (ex. : BADESLWXT). Vous le trouverez dans l’e-mail de confirmation que nous vous avons envoyé immédiatement après l’achat, avec l’expéditeur ARMORIOSA. Si vous pensez ne pas retrouver l’e-mail, vérifiez également votre dossier Spam ou l’onglet Promotions de Gmail. Toutefois, si vous ne parvenez pas à retrouver la référence de commande, indiquez dans le message : l’adresse e-mail utilisée pour l’achat, ainsi que le nom et le prénom du/de la destinataire de l’expédition.

Notre équipe examinera votre expédition en contactant le transporteur qui en a la charge et vous recontactera pour vous indiquer la marche à suivre.