Häufige fragen und kontakte

Schnellzugriff

Kauf & Versand

Wie kann ich ein Produkt auf eurer Website kaufen?

Einkaufen auf unserer Website ist ganz einfach!

  1. Gehe zur Produktseite des Artikels, den du kaufen möchtest;
  2. Wähle deine Größe: Klicke auf die Schaltfläche „Größentabelle“ oberhalb der Größenauswahl, um eine vollständige Anleitung zu erhalten, wie du die richtige Passform findest;
  3. Wähle die gewünschte Farbe aus;
  4. Klicke auf „In den Warenkorb“, um das Produkt in deinen Warenkorb zu legen. Wenn die ausgewählte Größe und Farbe nicht auf Lager sind, wird die Schaltfläche „In den Warenkorb“ durch eine „Nicht auf Lager“-Meldung ersetzt. Klicke in diesem Fall auf „Benachrichtige mich, wenn verfügbar“, um eine E-Mail zu erhalten, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.
  5. Nach dem Klick auf „In den Warenkorb“ erscheint eine Warenkorb-Vorschau mit allen hinzugefügten Artikeln. Du kannst deinen Warenkorb jederzeit über das Einkaufsbeutel-Symbol oben rechts auf der Website aufrufen.
  6. Klicke im Warenkorb auf „Zur Kasse“, um fortzufahren. Du wirst zur Checkout-Seite weitergeleitet, wo du deine persönlichen Daten und Lieferadresse eingeben sowie Versand- und Zahlungsmethode auswählen kannst.
  7. Sobald deine Bestellung aufgegeben und die Zahlung abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail an die von dir angegebene Adresse;
  8. Wenn deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, um dein Paket zu verfolgen.
Ein Produkt ist nicht mehr verfügbar. Wann ist es wieder verfügbar?

Leider können wir dir nicht immer genau sagen, wann ein Produkt wieder auf Lager sein wird. Wenn du beim ausverkauften Produkt auf „Benachrichtige mich, wenn verfügbar“ klickst, erhältst du eine E-Mail, sobald das gewünschte Produkt wieder verfügbar ist. Du wirst dadurch nicht für unseren Newsletter angemeldet.

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern derzeit in die folgenden Länder:

  • Österreich
  • Belgien
  • Kroatien
  • Finnland
  • Frankreich
  • Deutschland
  • Italien
  • Lettland
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Niederlande
  • Portugal
  • Slowakei
  • Spanien
Wie lange dauert der Versand und was kostet er?

Du kannst beim Checkout zwischen folgenden Versandoptionen wählen:

  • Standard – Lieferung in 3–5 Werktagen
  • Express – Lieferung in 1–2 Werktagen

Wir versenden alle Bestellungen aus Italien von Montag bis Samstag. Bestellungen, die bis 15:00 Uhr (italienische Zeit, CET/CEST) eingehen, werden noch am selben Tag versendet; Bestellungen nach 15:00 Uhr werden am nächsten Werktag versendet. Bestellungen am Sonntag werden am Montagmorgen versendet.

Versandkosten

  • Standard-Versand ist im Preis inbegriffen.
  • Express-Versand kostet €19.99.
Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, wird die Trackingnummer von unseren Logistikpartnern erstellt und aktiviert. Sobald sie verfügbar ist, senden wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail mit dem Tracking-Link.

Zustellung

Deine Bestellung wird über deinen lokalen Postdienst zugestellt.

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du von Armoriosa eine Bestellbestätigung per E-Mail und dein Paket wird innerhalb von 24 Stunden für den Versand vorbereitet.

Sobald der Versanddienstleister dein Paket abholt, erhältst du eine E-Mail mit dem Tracking-Link, über den du den Sendungsstatus verfolgen kannst.

Du kannst deine Bestellung auch verfolgen, indem du dich in deinem Konto einloggst und zu Bestellverlauf und Details gehst. Wenn du noch kein Konto hast, erstelle bitte eines mit derselben E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Wähle dort die Bestellung aus, die du verfolgen möchtest – die Trackingnummer findest du in den Bestelldetails.

Wenn du als Gast bestellt hast, kannst du deine Bestellung über Auftragsverfolgung (Gast) verfolgen.

Wenn du die Tracking-E-Mail noch nicht erhalten hast und die Trackingnummer noch nicht verfügbar ist, wird dein Paket gerade vorbereitet oder wartet darauf, vom Versanddienstleister abgeholt zu werden. Die Versanddienstleister holen Pakete in unserem Lager von Montag bis Freitag ab.

Warum kommt meine Bestellung verspätet an?

Wir tun unser Bestes, um die üblichen Lieferzeiten einzuhalten, aber es können unerwartete Ereignisse auftreten.

Hier sind einige mögliche Ursachen für die Verzögerung:

  • Die Bestellung wurde während eines Sale- oder Aktionszeitraums versandt;
  • Du hast mehr als ein Produkt bestellt. In einigen Ausnahmefällen können die bestellten Produkte in getrennten Paketen und an unterschiedlichen Tagen ankommen;
  • Die Bestellung wurde an einem gesetzlichen Feiertag oder lokalen Feiertag aufgegeben;
  • Es sind unvorhersehbare Ereignisse eingetreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn meine Bestellung zugestellt wird?

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du von Armoriosa eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sobald der Versanddienstleister dein Paket abholt, erhältst du eine E-Mail mit dem Tracking-Link, über den du den Sendungsstatus verfolgen kannst.

Du kannst deine Bestellung auch verfolgen, indem du dich in deinem Konto einloggst und zu Bestellverlauf und Details gehst. Wenn du noch kein Konto hast, erstelle bitte eines mit derselben E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Wähle dort die Bestellung aus, die du verfolgen möchtest – die Trackingnummer findest du in den Bestelldetails.

Wenn du als Gast bestellt hast, kannst du deine Bestellung über Auftragsverfolgung (Gast) verfolgen.

Wenn du die Tracking-E-Mail noch nicht erhalten hast und die Trackingnummer noch nicht verfügbar ist, wird dein Paket gerade vorbereitet oder wartet darauf, vom Versanddienstleister abgeholt zu werden. Die Versanddienstleister holen Pakete in unserem Lager von Montag bis Freitag ab.

Was passiert, wenn bei der Zustellung niemand da ist, um das Paket anzunehmen?

Der Zusteller legt das Paket in deinen Briefkasten oder – falls das nicht möglich ist – unternimmt in den folgenden Tagen einen zweiten und letzten Zustellversuch.

Um das voraussichtliche Lieferdatum zu prüfen, sieh bitte in der Sendungsverfolgung nach, indem du dich in deinem Konto einloggst und zu Bestellverlauf und Details gehst.

Wenn du noch kein Konto hast, erstelle bitte eines mit derselben E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Wähle dort die Bestellung aus, die du verfolgen möchtest – die Trackingnummer findest du in den Bestelldetails.

Wenn du die Tracking-E-Mail noch nicht erhalten hast und die Trackingnummer noch nicht verfügbar ist, wird dein Paket gerade vorbereitet oder wartet darauf, vom Versanddienstleister abgeholt zu werden. Die Versanddienstleister holen Pakete in unserem Lager von Montag bis Freitag ab.

Die Sendungsverfolgung zeigt, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte – was kann ich tun?

Das kann passieren, wenn:

  • du beim Kauf eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben hast;
  • du bei beiden Zustellversuchen des Zustellers nicht anwesend warst und es nicht möglich war, das Paket in deinen Briefkasten zu legen;
  • unvorhersehbare Ereignisse eingetreten sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wenn die Sendungsverfolgung deiner Lieferung ein Problem anzeigt:

  1. Kontaktiere uns über das Kontaktformular .
  2. Gib im Kontaktformular die Referenznummer deiner Bestellung an (z. B. BADESLWXT). Du findest sie in der Bestätigungs-E-Mail, die wir dir direkt nach dem Kauf gesendet haben, mit dem Absender ARMORIOSA. Falls du die E-Mail nicht findest, prüfe auch den Ordner Spam sowie den Tab Werbung (Gmail). Wenn du die Referenznummer deiner Bestellung dennoch nicht finden kannst, gib in der Nachricht bitte die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse sowie Vor- und Nachnamen des Empfängers der Lieferung an.

Unser Team wird deine Sendung prüfen, indem wir den zuständigen Versanddienstleister kontaktieren, und wir melden uns bei dir mit den nächsten Schritten.

Rückgabe, Umtausch & Garantie

Ich habe ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten – was kann ich tun?

Manchmal kann es vorkommen, dass du aufgrund eines Herstellungsfehlers oder durch Unachtsamkeit des Versanddienstleisters während des Transports ein defektes oder beschädigtes Produkt erhältst.

Du könntest kleine Unregelmäßigkeiten bemerken, wie leichte Unterschiede im Leder, kleine Spuren oder feine Unregelmäßigkeiten in der Oberfläche. Das liegt daran, dass unsere Boots in kleinen Chargen im handwerklichen Verfahren gefertigt werden. Wir hoffen, du kannst nachvollziehen, dass diese Details ein natürlicher Bestandteil der handgefertigten Produktion sind und den Charakter sowie die Einzigartigkeit jedes Paares unterstreichen.

Um ein Ersatzprodukt zu erhalten:

  1. Kontaktiere uns über das Kontaktformular .
  2. Gib im Kontaktformular die Referenznummer deiner Bestellung an (z. B. BADESLWXT). Du findest sie in der Bestätigungs-E-Mail, die wir dir direkt nach dem Kauf gesendet haben, mit dem Absender ARMORIOSA. Falls du die E-Mail nicht findest, prüfe auch den Ordner Spam sowie den Tab Werbung (Gmail). Wenn du die Referenznummer deiner Bestellung dennoch nicht finden kannst, gib in der Nachricht bitte die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse sowie Vor- und Nachnamen des Empfängers der Lieferung an.
  3. Gib in der Nachricht den Namen des Produkts bzw. der Produkte an, die дефekt oder beschädigt sind.
  4. Füge ein Foto oder ein Video der Mängel/Beschädigungen bei.
  5. Teile uns mit, ob sich deine Lieferadresse geändert hat.

Wir prüfen deine Anfrage und senden dir ein Ersatzprodukt zu.

Ich habe es mir bei einem Produkt anders überlegt. Kann ich es zurückgeben?

Wenn du mit den gelieferten Produkten nicht zufrieden bist, kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Produkte an uns zurücksenden. Du kannst auch nur einen Teil deiner Bestellung zurückgeben. Das ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte möglich.

Die Rücksendekosten trägt immer der Kunde.

Du kannst entweder:

  1. einen Versanddienstleister deiner Wahl nutzen und die Rücksendekosten direkt bezahlen; oder
  2. unseren Rückholservice nutzen: €7.90 werden von deiner Rückerstattung abgezogen.

So beantragst du eine Rücksendung:

  1. Melde dich in deinem Konto über Mein Konto an.
  2. Wenn du noch kein Konto hast, erstelle bitte eines mit derselben E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast.
  3. Gehe zu Bestellverlauf und Details .
  4. Wähle die Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest.
  5. Wähle im Rücksende-Bereich die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest (und die Menge, falls verfügbar).
  6. Gib den Grund für deine Rücksendung im Nachrichtenfeld an.
  7. Klicke auf „Rücksendung beantragen“, um deine Rücksendeanfrage zu senden.

Nachdem du deine Anfrage abgesendet hast, prüft unser Support-Team sie und kontaktiert dich mit den nächsten Schritten, einschließlich Rücksendeanweisungen und verfügbarer Rücksendeoptionen.

Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung zu machen?

Ab dem Zeitpunkt, an dem du die Bestellung erhalten hast, hast du 30 Tage Zeit, uns den Artikel bzw. die Artikel zurückzusenden, die du zurückgeben möchtest.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Rücksendungen nach 30 Tagen ab Erhalt der Ware nicht mehr annehmen können.

Welche Produkte kann ich zurückgeben und in welchem Zustand?

Du kannst deine Armoriosa Boots zurückgeben, wenn du es dir anders überlegst oder nicht vollständig zufrieden bist – vorausgesetzt, sie werden in neuem, ungetragenem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet, genau so, wie du sie erhalten hast.

Bevor du deine Boots bei der Arbeit trägst, empfehlen wir dringend, sie zunächst zuhause in Innenräumen zu testen, um sicherzustellen, dass Größe und Passform stimmen (z. B. 2–3 Tage, 2+ Stunden pro Tag).

Damit eine Rückerstattung möglich ist, stelle bitte sicher, dass:

  • die Boots keine Gebrauchsspuren aufweisen (saubere Sohlen, keine Kratzer, keine Falten durch Nutzung, kein Schmutz oder Schäden).
  • alle Etiketten und Tags noch angebracht sind.
  • du sämtliches Originalzubehör, das zur Bestellung gehört, zurücksendest (z. B. Staubbeutel, Ersatzschnürsenkel usw., falls vorhanden).
  • die Produkte mit der Originalverpackung in gutem Zustand zurückgesendet werden.

Wichtiger Hinweis zum Original-Schuhkarton

Der Original-Schuhkarton gilt als Teil des Produkts und muss in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden.

Für den Rückversand den Schuhkarton bitte nicht separat versenden: Lege ihn zum Schutz in einen zusätzlichen Umkarton, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte bringe kein Klebeband, keine Etiketten und keine Beschriftungen direkt auf dem Original-Schuhkarton an.

Wenn der Originalkarton beschädigt, durchstochen, stark zerdrückt, beschriftet oder mit Klebeband/Labels beklebt ankommt und dadurch nicht mehr wiederverkaufsfähig ist, können wir die Rücksendung ablehnen oder einen Abzug von deiner Rückerstattung vornehmen.

Fristen

Zurückgesendete Artikel müssen ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem du sie erhalten hast, zurückgesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die verspätet eintreffen oder nicht im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgesendet werden.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt bei Ausübung des Widerrufsrechts immer der Kunde.

Du kannst wählen zwischen:

  1. ARMORIOSA Rückholung/Retourenlabel (empfohlen)
    Wir können den Rückversand für dich organisieren. In diesem Fall wird eine Pauschale von €7.90 von deiner Rückerstattung abgezogen.
  2. Eigener Versanddienstleister
    Du kannst das Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl auf eigene Kosten zurücksenden. In diesem Fall wird keine Rücksendepauschale von deiner Rückerstattung abgezogen (da du den Versanddienstleister direkt bezahlst).
Wer ist für die Rücksendung verantwortlich?

Wenn ARMORIOSA die Abholung bzw. das Retourenlabel organisiert, liegt die Verantwortung für die Rücksendung bei uns – ab dem Moment, in dem der Versanddienstleister das Paket abholt, bis es in unserem Lager eintrifft.

Wenn du die Rücksendung mit einem Versanddienstleister deiner Wahl verschickst, bleibt die Rücksendung in deiner Verantwortung, bis das Paket in unserem Lager zugestellt wurde.

In jedem Fall empfehlen wir, einen nachverfolgbaren Versand zu nutzen und Quittung sowie Trackingnummer aufzubewahren, bis deine Rückerstattung bearbeitet wurde.

Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten, wird sie in der Regel innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Unser Team prüft, ob die Produkte den oben beschriebenen Rückgabebedingungen entsprechen.

Sobald deine Rücksendung freigegeben wurde, erhältst du eine E-Mail, die bestätigt, dass die Rückerstattung eingeleitet wurde.

Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, der für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Die Bearbeitungszeiten hängen von deiner Bank bzw. deinem Zahlungsanbieter ab, ungefähr:

  • PayPal-Guthaben: am selben Tag
  • Bankkonto: bis zu 5 Werktage
  • Kredit- oder Debitkarte: bis zu 30 Tage

Wenn wir Gebrauchsspuren, Schäden, fehlendes Zubehör oder einen beschädigten Originalkarton feststellen, können wir die Rücksendung ablehnen oder eine teilweise Rückerstattung vornehmen. In diesem Fall kontaktieren wir dich und erklären die nächsten Schritte.

Kann ich ein Produkt umtauschen bzw. gegen eine andere Größe tauschen?

Wir bieten keinen direkten „1:1-Umtausch“ an. Wenn du eine andere Größe (oder einen anderen Artikel) benötigst, sende bitte das ursprüngliche Paar zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

So erhältst du die neue Größe schneller und es bleibt volle Transparenz bei Zahlungen und Rückerstattungen gewährleistet.

Wie beantrage ich eine Rücksendung?
  1. Melde dich in deinem Konto über Mein Konto / Login an.
  2. Wenn du noch kein Konto hast, erstelle bitte eines mit derselben E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast.
  3. Gehe zu Bestellverlauf und Details .
  4. Wähle die Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest.
  5. Wähle im Rücksende-Bereich den/die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest (und die Menge, falls verfügbar).
  6. Gib den Grund für deine Rücksendung im Nachrichtenfeld an.
  7. Klicke auf „Rücksendung beantragen“, um deine Rücksendeanfrage zu senden.

Nachdem du deine Anfrage abgesendet hast, prüft unser Support-Team sie und kontaktiert dich mit den nächsten Schritten, einschließlich Rücksendeanweisungen und verfügbarer Rücksendeoptionen.

Sobald deine Rücksendung genehmigt und bearbeitet wurde, erhältst du eine Rückerstattung (abzüglich ggf. anfallender Rücksendekosten, falls du unsere Rückholung/Retourenlabel genutzt hast). Danach kannst du jederzeit eine neue Bestellung in der richtigen Größe aufgeben.

Gibt es auf Armoriosa Produkte eine Garantie?

Alle unsere Produkte sind für Verbraucher durch eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren (24 Monaten) wegen mangelnder Konformität ab dem Lieferdatum abgedeckt.

Diese Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, Unfälle, unsachgemäße Pflege oder normale Abnutzung entstehen (einschließlich Kratzer, Abschürfungen oder Verfärbungen durch Gebrauch).

Tritt innerhalb von 24 Monaten ab Lieferung eine mangelnde Konformität auf (z. B. ein дефektes Produkt oder ein Produkt, das nicht der Bestellung entspricht), kontaktiere bitte unseren Support mit deinen Bestelldaten und einem Kaufnachweis. Wenn die mangelnde Konformität bestätigt wird, reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos, einschließlich Abholung und Rückversand. Ist eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich, bieten wir eine angemessene Rückerstattung oder eine Preisminderung an.

Um ein Ersatzprodukt zu erhalten:

  1. Kontaktiere uns über das Kontaktformular .
  2. Gib im Kontaktformular die Referenznummer deiner Bestellung an (z. B. BADESLWXT). Du findest sie in der Bestätigungs-E-Mail, die wir dir direkt nach dem Kauf gesendet haben, mit dem Absender ARMORIOSA. Falls du die E-Mail nicht findest, prüfe auch den Ordner Spam sowie den Tab Werbung (Gmail). Wenn du die Referenznummer deiner Bestellung dennoch nicht finden kannst, gib in der Nachricht bitte die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse sowie Vor- und Nachnamen des Empfängers der Lieferung an.
  3. Gib in der Nachricht den Namen des Produkts bzw. der Produkte an, die defekt oder beschädigt sind.
  4. Füge ein Foto oder ein Video der Mängel/Beschädigungen bei.
  5. Teile uns mit, ob sich deine Lieferadresse geändert hat.

Wir prüfen deine Anfrage und senden dir ein Ersatzprodukt zu.

Bestellverwaltung

Ich habe keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten – was kann ich tun?

Wenn du die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten hast:

  1. Prüfe, ob du dieselbe E-Mail-Adresse überprüfst, die du beim Kauf verwendet hast.
  2. Suche in deinem Posteingang nach E-Mails vom Absender ARMORIOSA.
  3. Prüfe, ob die E-Mail im Ordner Spam/Junk gelandet ist.
  4. Prüfe den Status deiner Bestellung, indem du dich in deinem Konto einloggst und zu Bestellverlauf und Details gehst.

Wenn du noch kein Konto hast, erstelle bitte eines mit derselben E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Wähle dort die Bestellung aus, die du prüfen möchtest.

Wenn du die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht finden kannst und der Bestellstatus in deinem Konto nicht angezeigt wird, hast du wahrscheinlich beim Checkout einen Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse gemacht.

So finden wir deine Bestellung:

  1. Kontaktiere uns über das Kontaktformular.
  2. Gib im Kontaktformular die Referenznummer deiner Bestellung an (z. B. BADESLWXT) oder die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse sowie Vor- und Nachnamen des Empfängers der Lieferung.

Unser Support-Team sendet dir dann den Status deiner Bestellung.

Kann ich die Artikel in meiner Bestellung oder meine Lieferadresse ändern?

Da unser Logistikprozess stark automatisiert ist, sind Änderungen nur in Ausnahmefällen möglich. Du kannst deine Bestellung ändern, solange sie noch nicht versandt wurde.

So beantragst du eine Änderung deiner Bestellung:

  1. Kontaktiere uns über das Kontaktformular .
  2. Wähle als Grund für die Kontaktaufnahme Bestellung ändern.
  3. Gib im Kontaktformular die Referenznummer deiner Bestellung an (z. B. BADESLWXT). Du findest sie in der Bestätigungs-E-Mail, die wir dir direkt nach dem Kauf gesendet haben, mit dem Absender ARMORIOSA. Falls du die E-Mail nicht findest, prüfe auch den Ordner Spam sowie den Tab Werbung (Gmail). Wenn du die Referenznummer deiner Bestellung dennoch nicht finden kannst, gib in der Nachricht bitte die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse sowie Vor- und Nachnamen des Empfängers der Lieferung an.
  4. Gib in der Nachricht den Namen des Produkts bzw. der Produkte an, die geändert werden sollen, sowie die Produkte, die du stattdessen erhalten möchtest.
  5. Gib in der Nachricht ggf. die neue Lieferadresse an.

Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, wird unser Team sie entsprechend ändern. Leider können wir nicht garantieren, dass deine Bestellung nicht bereits versandt wurde und dann nicht mehr geändert werden kann.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kannst du sie nach Erhalt der Produkte zurückgeben. Informationen dazu findest du im Rückgabe-Bereich dieser Seite.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Da unser Logistikprozess stark automatisiert ist, sind Stornierungen nur in Ausnahmefällen möglich. Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.

So beantragst du die Stornierung deiner Bestellung:

  1. Kontaktiere uns über das Kontaktformular .
  2. Gib im Kontaktformular die Referenznummer deiner Bestellung an (z. B. BADESLWXT). Du findest sie in der Bestätigungs-E-Mail, die wir dir direkt nach dem Kauf gesendet haben, mit dem Absender ARMORIOSA. Falls du die E-Mail nicht findest, prüfe auch den Ordner Spam sowie den Tab Werbung (Gmail). Wenn du die Referenznummer deiner Bestellung dennoch nicht finden kannst, gib in der Nachricht bitte die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse sowie Vor- und Nachnamen des Empfängers der Lieferung an.

Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, storniert unser Team deine Bestellung und veranlasst eine vollständige Rückerstattung. Leider können wir nicht garantieren, dass deine Bestellung nicht bereits versandt wurde und dann nicht mehr storniert werden kann.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kannst du sie nach Erhalt der Produkte zurückgeben. Informationen dazu findest du im Rückgabe-Bereich dieser Seite.

Sichere Zahlungen & Preise

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

  • PayPal (verfügbar in: allen Ländern)
  • Google Pay (verfügbar in: AU, AT, BE, BG, CA, CN, CY, CZ, DK, EE, FI, FR, DE, GR, HK, HU, IE, IT, JP, LV, LI, LT, LU, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SG, SK, SI, ES, SE, GB, US)
  • Apple Pay (verfügbar in: AU, AT, BE, BG, CA, CN, CY, CZ, DK, EE, FI, FR, DE, GR, HK, HU, IE, IT, JP, LV, LI, LT, LU, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SG, SK, SI, ES, SE, GB, US)
  • Kredit- oder Debitkarte (verfügbar in: allen Ländern)
  • iDEAL (verfügbar in: NL)
  • Bancontact (verfügbar in: BE)
  • EPS (verfügbar in: AT)
  • Blik (verfügbar in: PL)
  • Przelewy24 (verfügbar in: PL)
  • MyBank (verfügbar in: IT)
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Alle Preise verstehen sich als Endverbraucherpreise und sind daher inklusive Mehrwertsteuer.

Ist es sicher, online über die Armoriosa Website zu bezahlen?

Für Zahlungen nutzen wir – je nach gewählter Zahlungsmethode – die Dienste der Bank und von PayPal. Sie übernehmen alle damit verbundenen Aspekte (Sicherheit, Datenschutz usw.).

Unsere Website verwendet HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure), ein Protokoll, das die Integrität und Vertraulichkeit der zwischen deinem Gerät und unserer Website ausgetauschten Daten schützt.

Größe & Passform

Wie wähle ich die richtige Größe?

Um die richtige Größe zu wählen, sieh dir bitte die Größentabelle auf der Produktseite an. Ein praktisches Tutorial erklärt dir Schritt für Schritt, wie du die passende Größe für dich findest.

Nimm dir ein paar zusätzliche Minuten, um deinen Fuß sorgfältig zu messen: So erhältst du direkt die richtige Größe, sparst Zeit und hilfst uns, unnötige Versandkosten zu reduzieren – und damit auch CO₂-Emissionen zu verringern.

Rate deine Größe nicht und orientiere dich nicht automatisch an deinen Sneakern oder anderen Marken: Armoriosa Schuhe sind Sicherheitsschuhe mit Zehenschutzkappe und Schutzelementen, die das Tragegefühl und die Passformwahrnehmung verändern. Mit unserer Größentabelle haben wir bei über 98% unserer Kundinnen und Kunden die richtige Passform gefunden.

Eigenschaften & Zertifizierungen

Welche Zertifizierungen haben Armoriosa Sicherheitsschuhe?

Alle unsere Sicherheitsschuhe sind von unabhängigen Laboren gemäß der Norm EN ISO 20345:2022 / A1:2024 zertifiziert — der neuesten und aktuellsten europäischen Vorschrift für Sicherheitsschuhe.

Aurora Boot

Identifikation und Zertifizierung

  • Modellname und -code: Aurora – ARMO-AUR-001
  • Referenznorm: EN ISO 20345:2022/A1:2024
  • Kategorie: II (mittlere Risiken)
  • Klasse: I (Schuhe aus Leder und anderen Materialien, ausgenommen vollständig aus Gummi oder vollständig aus Polymermaterial)
  • Typ: B (Knöchelhohe Schuhe)
  • Klassifizierung: S7S HI CI HRO LG FO SR

Eigenschaften und Materialien

  • Stil: Knöchelstiefel
  • Für Frauen entwickelt: Anatomische Passform, basierend auf der weiblichen Fußanatomie
  • Passform: Eng anliegend und bequem, entwickelt für Stabilität und Komfort auch nach vielen Stunden Tragezeit
  • Made in Italy: Vollständig in Italien entworfen und gefertigt
  • Obermaterial: Wasserabweisendes Vollnarbenleder, Stärke 1,60 mm – robust und langlebig
  • Futter: Weiches Kalbsleder für hohen Komfort + Windtex-Gewebe mit wasserabweisender, atmungsaktiver Membran, um den Fuß trocken zu halten
  • Laufsohle: Vulkanisierter, einteiliger Gummi (Monoblock)
  • Zehenschutzkappe: Gehärteter Stahl (200 J)
  • Zwischensohle: Ultraleichte und flexible, metallfreie, durchtrittsichere Textileinlage – mehr Bewegungsfreiheit und Schutz
  • Verschlusssystem: Kombination aus wasserdichtem Easy-Fit-Seitenreißverschluss + Schnürsenkeln
  • Besondere Merkmale: Wasserblockierender Zwickel

S7S-Anforderungen

  • S: 200 J Zehenschutz + 15 kN Druckbelastung
  • E: Energieaufnahme im Fersenbereich
  • A: Antistatische Schuhe
  • WPA: Widerstand des Obermaterials gegen Wasserdurchtritt und Wasseraufnahme
  • PS: Metallfreie, durchtrittsichere Einlage (abgestumpfter konischer Nagel, Ø 3 mm)
  • WR: Wasserbeständiger Schuh

Zusätzliche Anforderungen

  • HI: Wärmeisolierung
  • CI: Kälteisolierung
  • HRO: Hitzebeständige Laufsohle (Kontaktwärme)
  • LG: Leitergriff-System
  • FO: Kraftstoff-/Ölbeständige Laufsohle
  • SR: Rutschhemmung auf Keramikfliesenboden + Glycerin
Sind eure Schuhe rutschfest?

Alle Armoriosa Modelle, die der EN ISO 20345:2022 + A1:2024 (Sicherheitsschuhe) oder der EN ISO 20347:2022 + A1:2024 (Berufsschuhe) entsprechen, erfüllen die vorgeschriebenen Anforderungen an die Rutschhemmung, die unter Laborbedingungen auf Keramikfliesen getestet werden, die mit Wasser und Reinigungsmittel (NaLS) benetzt sind.

Modelle, die zusätzlich mit „SR“ gekennzeichnet sind, haben einen weiteren Rutschhemmungs-Test auf Keramikfliesen bestanden, die mit Glycerin benetzt sind — das sorgt für eine bessere Leistung unter anspruchsvolleren Rutschbedingungen.

Bitte beachten: Rutschhemmung wird im Labor geprüft und hilft, das Risiko auszurutschen zu reduzieren, aber kein Schuhwerk kann es vollständig ausschließen — insbesondere auf stark verunreinigten Böden (z. B. mit pflanzlichen oder mineralischen Ölen). In solchen Fällen bleiben Prävention und eine schnelle Bodenreinigung entscheidend.

Wo werden eure Produkte hergestellt?

Armoriosa Schuhe sind mit Stolz Made in Italy. Während viele Marken zur Kostensenkung in China oder Osteuropa produzieren — oder nur minimale Verarbeitungsschritte in Italien durchführen, um das Label „Made in Italy“ verwenden zu können — haben wir uns für einen anderen Weg entschieden.

Wir wollten ein Produkt, das die Qualität, die Liebe zum Detail und die Zuverlässigkeit wirklich widerspiegelt, für die italienisches Handwerk in der Schuhindustrie weltweit bekannt ist.

Bei Armoriosa sind Design und Produktion vollständig italienisch. Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien und arbeiten eng mit erfahrenen lokalen Handwerkerinnen und Handwerkern zusammen, die ihr Handwerk bis ins Detail beherrschen.

Indem wir italienisches Handwerk unterstützen, stellen wir sicher, dass jedes Paar Armoriosa Boots das Ergebnis einer spezialisierten Lieferkette ist — in der technisches Know-how und handwerkliche Sorgfalt zusammenkommen, um einen Schuh zu liefern, der zuverlässig, hochwertig verarbeitet und auf Langlebigkeit ausgelegt ist.

Sind alle eure Boots aus echtem Leder?

Ja, unser gesamtes Schuhwerk wird aus echtem Leder gefertigt.

Aurora Boot

Das Außenmaterial unseres Aurora Boots besteht aus Vollnarbenleder mit einer Stärke von 1,60 mm — robust und langlebig, dabei aber flexibel genug, um Komfort zu gewährleisten, ohne den Boot steif zu machen.

Im Inneren bestehen ausgewählte Teile des Futters aus Kalbsleder, das für zusätzliche Weichheit sorgt und den Tragekomfort insgesamt verbessert.

Sind eure Sicherheitsschuhe wasserdicht?

Aurora Boot

Unser Aurora Boot wird mit Materialien und Konstruktionstechniken gefertigt, die ihn sehr wasserbeständig machen — in voller Übereinstimmung mit der Norm EN ISO 20345:2022/A1:2024.

Er verfügt über folgende Zertifizierungen:

  • WPA: Das Obermaterial ist resistent gegen Wasserdurchtritt und Wasseraufnahme.
  • WR: Der Boot ist insgesamt als wasserbeständig klassifiziert.

Diese Eigenschaften helfen, deine Füße auch unter anspruchsvollen Arbeitsbedingungen trocken und geschützt zu halten.

Ist die Sohle durchtrittsicher?

Aurora Boot

Ja. Unser Aurora Boot verfügt über eine leichte und flexible, durchtrittsichere Einlage aus hochfestem Gewebe, die selbst dem Eindringen von dünnen Nägeln mit einem Durchmesser von nur 3 mm standhält.

Er erfüllt die höchste Zertifizierungsstufe gemäß der Norm EN ISO 20345:2022/A1:2024 und erreicht die Kennzeichnung PS: durchtrittsichere Einlage (metallfrei), getestet mit einem abgestumpften konischen Nagel mit Ø 3,0 mm.

Betriebliche Freigabe & Dokumentation

Die Arbeitssicherheit in meinem Unternehmen ist nicht überzeugt, dass eure Schuhe zertifiziert sind. Könnt ihr einen Nachweis liefern?

Ja — absolut. Armoriosa Schuhe sind CE-gekennzeichnete PSA und entsprechen der Verordnung (EU) 2016/425. Unsere Modelle durchlaufen eine EU-Baumusterprüfung (Modul B) durch die Benannte Stelle Teknochim S.r.l. (NB 3063, NANDO).

Je nach Modell ist unser Schuhwerk entweder nach EN ISO 20345:2022 + A1:2024 (Sicherheitsschuhe) oder nach EN ISO 20347:2022 + A1:2024 (Berufsschuhe) zertifiziert. Die jeweils anwendbare Norm ist immer für jedes Produkt/Modell angegeben.

So kannst du auf Zertifizierungsnachweise zugreifen:

Online-Dokumente (empfohlen)

Auf jeder Produktseite kannst du im Bereich Downloads die offiziellen Dokumente für das jeweilige Modell ansehen und herunterladen, darunter:

  • Technisches Produktdatenblatt
  • EU-Konformitätserklärung (DoC)
  • Gebrauchsanleitung
  • Bild des Produktlabels / Zungenetiketts (Kennzeichnungen)

Auf der Produktseite steht außerdem, welche Norm für das jeweilige Modell gilt. Dieselben Dokumente findest du auch in unserem Bereich Zertifikate & Dokumente .

Am Schuh

Jedes Paar trägt die vorgeschriebenen Kennzeichnungen auf dem Innenlabel / Zungenetikett, inklusive der anwendbaren Norm und der Sicherheitskennzeichnungen.

In der Box

Jede Bestellung enthält die Gebrauchsanleitung (Benutzerinformation), die den rechtlichen Rahmen und die anwendbaren harmonisierten Normen erneut aufführt.

Auf Anfrage

Wenn dein Unternehmen zusätzliche Unterlagen benötigt, kontaktiere uns über unser Kontaktformular — wir unterstützen dein HSE-/Compliance-Team gerne direkt.

Mein Unternehmen erstattet nur bestimmte Marken. Was kann ich tun?

Manche Arbeitgeber erstatten PSA nur über zugelassene Lieferanten oder bis zu einem festen Budget. Wenn dein Unternehmen eine Liste freigegebener Marken hat, kannst du häufig eine interne Ausnahmegenehmigung/Bestätigung beantragen — unterstützt durch die passenden Unterlagen (in der Regel über HR/Administration/Einkauf, mit technischer Prüfung durch HSE/Arbeitssicherheit).

Was du deinem Arbeitgeber weitergeben solltest

Auf jeder Produktseite kannst du im Bereich Downloads die offiziellen Dokumente für das jeweilige Modell ansehen und herunterladen, darunter:

  • Technisches Produktdatenblatt
  • EU-Konformitätserklärung (DoC)
  • Gebrauchsanleitung
  • Bild des Produktlabels / Zungenetiketts (Kennzeichnungen)

Diese Dokumente sind auch auf unserer Seite Zertifikate & Dokumente verfügbar.

Tipp: Wenn dein Unternehmen nur bis zu einem festen Betrag erstattet, kannst du nachfragen, ob es das gleiche Budget übernehmen kann, das normalerweise für Sicherheitsschuhe vorgesehen ist (und du ggf. die Differenz selbst zahlst).

Wenn dein HR- oder HSE-Team weitere Informationen benötigt, kontaktiere uns über unser Kontaktformular — wir helfen gerne mit den relevanten Dokumenten und modellspezifischen Details.

Produktpflege

Wie läuft sich das Leder von Armoriosa ein?

Armoriosa Boots sind so gefertigt, dass sie sofort bequem sind — wie bei allen hochwertigen Lederschuhen kann jedoch eine kurze Einlaufzeit nötig sein. Wir empfehlen, sie 2 bis 4 Tage in Innenräumen zu tragen, damit sich die Materialien natürlich an deine Füße anpassen können.

In dieser Zeit wird das Leder weicher, das Fußbett setzt sich, und die Innenpolsterung beginnt, sich an deine Form anzupassen.

Wenn dein Modell Schnürsenkel hat, schnüre sie anfangs nur teilweise, um den Druck auf den Vorfuß zu reduzieren und mehr Flexibilität zu ermöglichen, während sich der Boot anpasst.

Bitte vermeide es, die Boots draußen zu tragen, bis du sicher bist, dass sie gut passen. Rückgaben oder Umtausche können wir nicht akzeptieren, wenn die Artikel getragen wurden und sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen.

Wenn du dir bei der Passform unsicher bist oder Beschwerden hast, kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular — wir helfen dir gerne weiter.

Wie pflege ich meine Armoriosa Schuhe?

Pflege und Wartung von Schuhen mit Leder- und/oder Textil-Obermaterial helfen, ihre hohe Funktionalität zu erhalten und die Lebensdauer der PSA zu verlängern.

Pflegehinweise:

  • Verwende eine gute Schutzcreme für unsere Schuhe mit Leder-Obermaterial. Bei Schuhen, die häufig mit Feuchtigkeit in Kontakt kommen, empfehlen wir ein Imprägniermittel, das die Wasserdampfdurchlässigkeit nicht einschränkt.
  • Bei Schuhen mit Textil-Obermaterial empfehlen wir, Flecken mit einem sauberen Tuch, pH-neutraler Seife und warmem Wasser zu entfernen. Vermeide die Verwendung einer Bürste, um das Material nicht zu beschädigen.
  • Sicherheits- und Arbeitsschuhe sind nicht für die Maschinenwäsche geeignet: Dies kann ihre sicherheitsrelevanten Eigenschaften zerstören.
  • Am Ende des Arbeitstages sollten nasse Schuhe in einem gut belüfteten Bereich trocknen. Trockne Schuhe niemals in der Nähe einer Wärmequelle, da das Leder sonst hart werden und reißen kann. Das Ausstopfen mit Papier ist eine gute Idee.
  • Es wird dringend empfohlen, 2 Paare Schuhe im Wechsel zu tragen, damit sie nach dem Gebrauch vollständig trocknen können.
Ist euer Leder wasserdicht?

Aurora Boot

Aurora hat ein Obermaterial aus echtem Vollnarbenleder (ca. 1,6 mm), ausgewählt für Stärke, Atmungsaktivität und natürliche Wasserbeständigkeit.

  • Das Leder-Obermaterial wird im Rahmen der Zertifizierung nach EN ISO 20345:2022 + A1:2024 (Sicherheitsschuhe) mit den relevanten Prüfverfahren (EN ISO 20344) auf Widerstand gegen Wasserdurchtritt und Wasseraufnahme (WPA) getestet.
  • Zusätzlich trägt die Gesamtkonstruktion von Aurora zur WR-Leistung (Wasserbeständigkeit des gesamten Schuhs) bei, dank:
    • Atmungsaktivem Futter mit wasserabweisender Membran (Windtex), um die Füße trocken zu halten
    • Wasserdichtem Seitenreißverschluss
    • Wasserblockierendem Zwickel (Kalbsleder + Windtex)
    • Nahtabdichtung in kritischen Bereichen für zusätzlichen Schutz

Diese Eigenschaften machen Aurora sehr wasserbeständig — ideal für Arbeiten mit gelegentlichem bis mäßigem Wasserkontakt.

So erhältst du die Wasserbeständigkeit (ohne die Atmungsaktivität zu reduzieren):

Um die Leistung langfristig zu erhalten, verwende eine hochwertige Schutzcreme für Leder und — wenn die Schuhe häufig Feuchtigkeit ausgesetzt sind — ein Imprägniermittel für atmungsaktives Leder/Membranen, das die Wasserdampfdurchlässigkeit nicht reduziert. Vermeide schwere Öle/Fette, die die Oberfläche „versiegeln“ und die Atmungsaktivität beeinträchtigen können.

Ist die Einlegesohle herausnehmbar?

Aurora Boot

Ja. Aurora wird mit einem herausnehmbaren Fußbett geliefert.

Bitte beachte, dass die Schutzleistung und die CE-Zertifizierung des Schuhwerks anhand von Tests mit dem originalen, eingesetzten herausnehmbaren Fußbett bestimmt wurden. Wenn das Fußbett ersetzt werden muss, darf es nur durch ein identisches Fußbett ersetzt werden, das vom Hersteller (Armoriosa Srl) geliefert wird.

Die Verwendung eines anderen Fußbetts/einer anderen Einlegesohle — oder das Hinzufügen einer zusätzlichen Einlegesohle — kann die Schutzfunktionen beeinträchtigen und die PSA-CE-Zertifizierung ungültig machen. Aus diesem Grund sind keine Änderungen an der PSA zulässig.

Wenn du ein originales Ersatz-Fußbett benötigst, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular — wir helfen dir gerne weiter.

Brauchst du weitere Hilfe?

Du findest die gesuchte Antwort nicht? Kontaktiere unser Team — wir helfen dir gerne weiter.

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