Información pre-contractual

De acuerdo con el art. 49 del Decreto Legislativo nº 206/2005 (Código del Consumidor), Armoriosa S.r.l., sociedad italiana, con domicilio social en Via Napoli, 173 – 81055 Santa Maria Capua Vetere (CE) – Italy (CIF: IT04886400615, NIF: 04886400615, REA: CE-363462, Capital social: € 10.000,00 totalmente desembolsado), en adelante simplemente llamado 'ARMORIOSA',

Comunica que:

• Para informaciones, solicitudes de asistencia o reclamos, los clientes deberán escribir y/o llamar a Armoriosa S.r.l. a los siguientes datos: Armoriosa S.r.l., Via Napoli, 173 – 81055 Santa Maria Capua Vetere (CE) – Italy - Teléfono: +39-328-0697209 - Fax: +39-328-0697209 - E-mail: info@armoriosa.com
• El objeto de los contratos de compraventa son exclusivamente los productos presentes en el catálogo on line de la página web - www.armoriosa.com. Los clientes sólo pueden comprar los productos de este catálogo y que estén disponibles en el momento del pedido. Armoriosa S.r.l. se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, este catálogo de productos. Eventualmente, otros productos podrán estar incluidos en la página web de Armoriosa S.r.l. pero no entran en el catálogo de venta on line (no están destinados a la venta on line), por lo tanto, no pueden ser objeto de compra por parte del cliente. Tampoco podrán comprarse productos que, aunque sí estén presentes en el catálogo on line, están indicados como no disponibles. Todos los productos ofrecidos a la venta están completamente descriptos (con idicaciones de forma ejemplificativa pero no limitante, calidad, características, precios e imágenes) en el catálogo on line de la página web www.armoriosa.com. La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, IVA incluido. Los precios de los productos están indicados en euros. El coste del envío, entrega y otros costes adicionales o eventuales al precio de venta con IVA incluido, se detallarán y mostrarán previamente en el pedido. ARMORIOSA se reserva el derecho de modificar los precios de los productos ofrecidos a la venta, en cualquier momento y sin previo aviso. A los clientes se le aplicarán los precios de los productos, que figuran en la página web, en el momento de la realización del pedido. Las imágenes, que eventualmente acompañan a la descripción del producto, tienen un valor meramente ilustrativo e indicativo, pero no necesariamente debe coincidir con las características reales de los bienes, pueden variar en color, tamaño, y en accesorios. Por lo tanto, ARMORIOSA no tiene responsabilidad alguna inherente a la representación gráfica de los productos que aparecen en la página web, de acuerdo a las explicaciones previas;
• Armoriosa S.r.l. sólo acepta pedidos con entrega en los siguientes países: Austria, Bélgica, Croacia, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España. Cabe destacar, especialmente, que no se aceptan pedidos para entregar en la localidad de Livigno, de Campione d'Italia, en República de San Marino y en el estado de la Ciudad del Vaticano. El envío de los productos solicitados, se realizará de la forma seleccionada por el cliente, entre aquellos disponibles e indicados en la página web de Armoriosa S.r.l., en el momento del envío del pedido. Armoriosa S.r.l. utiliza para el envío de los pedidos, correos especialmente elegidos. En el momento de la disponibilidad del producto solicitado, el envío del mismo se realiza normalmente dentro de un mínimo de 3 y un máximo de 6 días hábiles, en el caso de entrega en territorio italiano; con la excepción del producto "PERSONALIZADO", cuya entrega, tiempo promedio, será dentro de los 10 días hábiles. En el caso de entrega en países diferentes a Italia, desde el momento de la disponibilidad del producto solicitado, el envío del mismo se producirá normalmente dentro de un mínimo de 3 y un máximo de 6 días laborables; con la excepción del producto "PERSONALIZADO", cuya entrega se realizará – tiempo promedio- dentro de los 10 días hábiles. De cualquier manera, en el caso de que alguno de nuestros productos solicitados no esté disponible, aunque sea de forma temporal, de acuerdo al art. 4.3. Condiciones Generales de Venta y Política de Privacidad de ARMORIOSA, el envío del producto se realizará dentro de los 30 días hábiles a partir de la fecha de finalización del contrato.
• Los bienes se pueden pagar de la siguiente forma: con tarjeta de crédito o a través de Paypal. Se aceptan pagos con tarjeta de crédito pertenecientes a las siguientes tarjetas: VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS.
• Con referencia a los pagos con tarjeta de crédito: el envío del pedido se realizará sólo después de la verificación de los datos de la tarjeta de crédito del cliente, por parte de Armoriosa S.r.l. con el banco, y de recibir la autorización para cargar el pago en la tarjeta de crédito. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará exclusivamente después del envío del pedido.
• Con respecto al pago mediante dinero electrónico a través del servicio Paypal: la forma de pago con dinero electrónico a través de PayPal, está sujeta a los límites de vez en vez, establecidos en el procedimiento de compra que el cliente debe seguir para la presentación del pedido. Este sistema de pago prevé la apertura, por parte del cliente, de una cuenta en Paypal y la aceptación de las normas del servicio pertinente. ARMORIOSA acepta pagos solamente para usuarios registrados en la página web italiana de Paypal. El importe del pedido se cargará en la cuenta PayPal del cliente después de la confirmación del pedido por parte de ARMORIOSA. La entrega del producto adquirido se realizará después de la verificación del abono del monto de compra en la cuenta de Paypal de ARMORIOSA. Para eventuales reembolsos al cliente serán efectuados por ARMORIOSA, siempre a través de la cuenta PayPa,l con la modalidad prevista por el servicio PayPal. Por cada transacción realizada, se enviará una confirmación por correo electrónico de PayPal.
• Están a cargo de los usuarios, todos los cargos por conexión a Internet para acceder a la página web, incluyendo las telefónicas, según las tarifas aplicadas por el operador seleccionado por el usuario.
• Derecho de desistimiento, devoluciones y cambios de talla

  Si compras como consumidor, tienes el derecho legal a desistir sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales, contado desde el día siguiente a la recepción de los bienes por ti o por una persona que hayas designado distinta del transportista. Para bienes de un mismo pedido entregados por separado, el plazo comienza el día siguiente a la recepción del último bien. Armoriosa amplía el plazo para solicitar una devolución con reembolso a 30 días naturales desde cada entrega, contados a partir del día siguiente, con las mismas condiciones de devolución indicadas a continuación. La entrega del par de sustitución inicia un nuevo plazo de 30 días, por lo que también después del cambio de talla puedes solicitar una devolución gratuita con reembolso. La condición de consumidor depende de la finalidad de la compra, de acuerdo con la legislación aplicable.

  Puedes comunicarnos el desistimiento mediante la solicitud de devolución en tu cuenta de cliente, utilizando el formulario de desistimiento o enviando una declaración inequívoca a info@armoriosa.com. Identifica el pedido y los productos afectados. Para ejercer este derecho no es necesario crear una cuenta, indicar un motivo, obtener autorización previa ni confirmar por correo certificado.

  Salvo que hayamos ofrecido recoger nosotros mismos los productos, devuélvelos sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Basta con enviarlos antes de que finalice ese plazo. Sigue nuestras instrucciones y conserva la prueba del envío.

  Las devoluciones son gratuitas mediante el servicio organizado por Armoriosa en los países a los que realizamos entregas. Al utilizar este servicio no se descuenta ningún coste de envío de devolución del reembolso. Si eliges y contratas por tu cuenta a otro transportista, asumes sus costes. Contacta con info@armoriosa.com para recibir las instrucciones y la dirección correcta de devolución.

  Dirección de devolución
  Domenico Magnaguadagno
  MBE 2556 - Armoriosa
  VIA LUIGI EINAUDI 120
  62012 Civitanova Marche MC
  Italy
  Tel.: +39 0733 898892
  E-mail: info@armoriosa.com

  Se incluye como máximo un cambio de talla gratuito por cada par comprado originalmente, con el envío de devolución a través de nuestro servicio y la entrega del par de sustitución, sujeto a disponibilidad de la talla. Contacta con nosotros en un plazo de 30 días naturales desde la entrega, contado a partir del día siguiente. Para beneficiarte del cambio gratuito, debes medir ambos pies siguiendo nuestra Guía de tallas y comunicarnos las medidas antes de confirmar la talla de sustitución. Podemos ayudarte a tomar las medidas y elegir la talla. Tu solicitud queda registrada cuando contactas con nosotros dentro del plazo; completar la comprobación de las medidas con nuestra ayuda no invalida una solicitud realizada a tiempo. Haber utilizado o no la Guía de tallas antes de la compra inicial no afecta al acceso a este servicio. Después de este cambio no se incluye otro cambio de talla gratuito, pero puedes solicitar una devolución gratuita con reembolso dentro del nuevo plazo de 30 días desde la entrega del par de sustitución. Las medidas y los comentarios no son necesarios para ejercer tu derecho a la devolución con reembolso.

  Pruébate los zapatos en casa sobre una superficie limpia, como harías en una tienda. Devuélvelos con sus accesorios y documentación, preferiblemente en la caja original protegida por un embalaje exterior. La ausencia o el deterioro del embalaje no supone automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento. Solo respondes de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos, en los términos legales. No se aplica ninguna penalización porcentual automática.

  Reembolsamos los pagos que correspondan tras el desistimiento, incluidos los gastos de entrega estándar cuando proceda, sin demora indebida y en los 14 días siguientes a la recepción de tu comunicación. Se excluyen los costes adicionales de una modalidad de entrega elegida expresamente en lugar de nuestra opción estándar más económica. Utilizamos el mismo medio de pago de la compra, salvo que aceptes expresamente otro, sin cobrar gastos por el reembolso. Salvo que hayamos ofrecido recoger nosotros mismos los productos, podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero.

  El servicio de devolución de 30 días y el límite de un cambio de talla gratuito no restringen los derechos legales de desistimiento o garantía por bienes defectuosos o no conformes. Las soluciones previstas por la garantía legal, incluidos los transportes necesarios, son gratuitas y no cuentan para el límite de cambios de talla. La exclusión del desistimiento para bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados solo se aplica en los casos previstos por la ley; elegir una talla estándar no constituye personalización. Las condiciones aplicables en el momento de la compra siguen rigiendo cada pedido.

• Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable según los artículos 128 y siguientes del Código italiano del Consumo, sin perjuicio de las protecciones imperativas del país de residencia del consumidor. Conserva la factura u otra prueba de compra. La garantía es independiente del servicio comercial de cambio de talla y del plazo de desistimiento.

  En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución sin gastos o, cuando se cumplan los requisitos legales, a una reducción del precio o a la resolución del contrato. Armoriosa asume los transportes necesarios. El plazo de devolución de 30 días ofrecido por Armoriosa y el límite de un cambio de talla gratuito no restringen estos derechos de garantía legal. Se aplica el artículo 8 de las Condiciones generales de venta, sin perjuicio de los derechos imperativos del país de residencia.

• En caso de reclamos, ARMORIOSA responderá dentro de 8 días hábiles.

Para mayor información sobre los servicios ofrecidos por Armoriosa S.r.l., sobre el procedimiento de compra on line, así como las obligaciones y derechos derivados de contratos de compraventa celebrados en la página web de ARMORIOSA, se aconseja a los consumidores leer las Condiciones Generales y Política de Privacidad de ARMORIOSA, y las Condiciones Generales de acceso y uso de la página web.

Tenga en cuenta, que en las ventas on line realizadas entre ARMORIOSA y los Consumidores se aplican las normas previstas por el Decreto Legislativo nº 206/2005 (Código del Consumidor), y, en particular, las disposiciones contenidas en el Capítulo I del Título III de la Parte III del Decreto Legislativo n° 206/2005.